本規(guī)定由我司依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂。對(duì)故障返修產(chǎn)品中必須進(jìn)行報(bào)廢處理的，遵照本規(guī)定執(zhí)行。

　　一、故障返修產(chǎn)品報(bào)廢認(rèn)定原則

　　故障返修產(chǎn)品屬下列情況之一者，構(gòu)成報(bào)廢認(rèn)定條件：

　　1. 產(chǎn)品存在明顯的元器件燒壞或PCB電路板燒壞痕跡，失去維修價(jià)值；2. 產(chǎn)品因雨水、潮濕環(huán)境嚴(yán)重繡蝕，致使失去維修價(jià)值；3. 萬(wàn)用表測(cè)量產(chǎn)品輸入5V或輸出3.3V/1.8V/1.5V/1.2V電源短路，造成主芯片或其它多處元器件損壞和受傷。雖外觀無(wú)明顯損傷，但已失去維修價(jià)值；4. 產(chǎn)品因自行維修或其它原因造成主芯片缺失，或多處元器件缺失，失去維修價(jià)值；5. 因客戶返修產(chǎn)品包裝不良，運(yùn)輸時(shí)造成主芯片機(jī)械損傷嚴(yán)重，引腳斷裂、焊盤(pán)脫落等原因，導(dǎo)致無(wú)法維修；6. 其它原因?qū)е庐a(chǎn)品失去維修價(jià)值；7. 產(chǎn)品超過(guò)保修周期兩年以上，產(chǎn)品型號(hào)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)，公司已沒(méi)有相應(yīng)維修配件，導(dǎo)致無(wú)法維修；

      以下原因?qū)е聼o(wú)法維修，不構(gòu)成報(bào)廢認(rèn)定條件：

　　客戶正常使用時(shí)損壞，我方維修部門(mén)查不出明確原因，無(wú)法維修正常，不能對(duì)客戶推諉責(zé)任輕易報(bào)廢，必須給予更換處理。

　　二、故障返修產(chǎn)品報(bào)廢處理流程：

　　符合故障產(chǎn)品報(bào)廢認(rèn)定條件的，由公司專人與客戶取得聯(lián)系溝通，出具維修產(chǎn)品報(bào)廢報(bào)告，告知詳細(xì)情況和報(bào)廢意見(jiàn)。

　　一經(jīng)確認(rèn)報(bào)廢的故障產(chǎn)品，客戶不得另行返回，公司不再予以受理。

　　本規(guī)定自2013年4月15日起實(shí)施執(zhí)行！我公司保留對(duì)本規(guī)定的最終解釋權(quán)。

　 上海仰邦軟件科技有限公司

2013年4月15日