本規(guī)定由我司依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)規(guī)定擬訂。凡購(gòu)買我司產(chǎn)品后提出更換或者退貨要求，遵照本規(guī)定執(zhí)行。（特殊產(chǎn)品規(guī)定的其它退換制度除外）一、退換貨物必須符合的基本條件

　　1．不接受退換的貨物

　?、? 50PIN排纜線、U盤延長(zhǎng)線、U盤等定制配件，保證品質(zhì)，成本價(jià)出售，概不保修和退換；⑵  各種天線、串口線、USB/RS232轉(zhuǎn)接線、GPRS電源線屬于密封袋包裝的，一經(jīng)拆封，概不退換；非密封袋包裝的，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，概不退換；⑶  對(duì)于GPRS無(wú)線模塊、各類控制器的外殼，如有表面臟污、劃痕等使用跡象，將直接扣除殼體成本和更換殼體的工時(shí)費(fèi)（已發(fā)布的輔材成本核定中含工時(shí)費(fèi)）；⑷  定制產(chǎn)品、已停止大批量供貨的產(chǎn)品，不接受退換貨；非主流產(chǎn)品原則上不接受退換貨；2. 無(wú)條件退換貨物：

　?、? 如果檢測(cè)產(chǎn)品不合格或其它質(zhì)量問題需退貨、換貨的，需方須在貨物收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)書面提出，否則我司不予認(rèn)可。因需方主觀原因（選錯(cuò)型號(hào)或操作問題）造成產(chǎn)品不能滿足正常使用，不得歸為質(zhì)量問題；⑵  送達(dá)貨物（含配件）與訂單要求不符，需方無(wú)任何過錯(cuò)；⑶  運(yùn)輸過程造成貨物損壞；

　?、? 無(wú)條件退換貨時(shí)，相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用由我司承擔(dān)。

　　3．協(xié)商性退換貨物：

　?、? 需方收到貨物5個(gè)工作日內(nèi)，未對(duì)貨物提出任何異議，原則上我司不接受退換貨物。

　?、? 退換產(chǎn)品必須符合協(xié)商性退換貨物條件

　?、?購(gòu)貨時(shí)間在30天內(nèi)；②外觀完好，無(wú)表面玷污，無(wú)使用痕跡，無(wú)機(jī)械損傷；③配件齊全(配套HUB、排線、GPRS天線、GPRS通訊線、軟件光盤等)； ④附屬票據(jù)齊全（發(fā)票、發(fā)貨清單等)；⑤包裝完好無(wú)損；⑥經(jīng)返廠測(cè)試工作正常，檢驗(yàn)合格，不影響二次銷售。

　　⑶  協(xié)商性退換貨物的價(jià)格折算和費(fèi)用承擔(dān)

　?、?對(duì)于協(xié)商性退回貨物，我司將按照貨物所對(duì)應(yīng)訂單價(jià)格的75％折算退款；②對(duì)于協(xié)商性更換貨物，我司將按照貨物所對(duì)應(yīng)訂單價(jià)格的90％折算款額；③對(duì)于協(xié)商性退換貨物，如果貨物無(wú)法明確對(duì)應(yīng)訂單時(shí)，按需方最低采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)折算。由于產(chǎn)品售價(jià)調(diào)整造成需方最低采購(gòu)價(jià)格高于最新銷售價(jià)格時(shí)，按最新銷售價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)折算；④未從公司直接采購(gòu)的貨物不予退回，僅給予更換。以產(chǎn)品條碼為準(zhǔn)，購(gòu)貨時(shí)間在30天內(nèi)，我司將按照貨物市場(chǎng)價(jià)格的60％折算款額。超過30天的，將按照貨物市場(chǎng)價(jià)格的30-40％酌情折算款額；⑤協(xié)商性退換貨物時(shí)，相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用由需方承擔(dān)。

　　二、退換貨物處理流程：

　　1. 退換貨物應(yīng)事先與我司取得聯(lián)系溝通

　　在退換貨物前以電話、傳真或者郵件方式與本公司聯(lián)系，告知您的訂單合同編號(hào)、退換貨物原因和聯(lián)系方式等，我司將視具體情況妥善為您解決。

　　2. 退換貨物返廠驗(yàn)收，我司出據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，雙方確認(rèn)折算款額退換貨物由我司品質(zhì)部統(tǒng)一驗(yàn)收，經(jīng)測(cè)試工作正常，檢驗(yàn)合格，交倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)無(wú)誤，辦理入庫(kù)后，我司將向需方出據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和本次退回或更換貨物的折算款額，由需方確認(rèn)。

　　3. 退款辦理

　　由退貨產(chǎn)生的退款，經(jīng)需方同意，可以預(yù)留在我司作為下次訂貨抵用。若需辦理退款手續(xù)，企業(yè)需提供基本帳戶帳號(hào)，加蓋企業(yè)公章。個(gè)人需提供居民身份證復(fù)印件及對(duì)應(yīng)身份證名字的個(gè)人帳號(hào)。以郵件及傳真等方式到我司，我司將于5個(gè)工作日內(nèi)辦理退款。

　　三、注意事項(xiàng)：

　　您收貨時(shí)如果發(fā)現(xiàn)貨物與發(fā)貨清單（或合同訂單）的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量不符，包裝破損影響貨物外觀質(zhì)量時(shí)，請(qǐng)您當(dāng)面向配送人員指出，在貨物回簽單上注明問題，并立即與我司聯(lián)系。我司在確認(rèn)存在您所述問題后會(huì)安排為您免費(fèi)更換和補(bǔ)足相應(yīng)貨物。如果您已經(jīng)在貨物回簽單上簽字確認(rèn)所收貨物，則我司不予受理此類問題。

　　本規(guī)定自2010年4月8日起實(shí)施執(zhí)行！我公司保留對(duì)本規(guī)定的最終解釋權(quán)。